Qui sommes-nous ?
EXSTO est un groupe composé de 355 personnes, avec un chiffre d’affaires de 64 millions d’euros et, situé en région Auvergne-Rhône-Alpes. Leader dans notre domaine, notre groupe possède une expertise technique et un pôle de compétences dédié à la conception et à la production de pièces techniques pour tous types d'applications et de secteurs d'activités : industrie, offshore, automobile, BTP… Cette expertise nous permet de relever tous les défis de nos clients pour améliorer durablement leur performance et leur compétitivité. Afin de compléter nos équipes, nous recherchons un.e Ingénieur.e Qualité H/F.
Vos missions
Vos missions : garantir la qualité au quotidien, sur le terrain et en mode projet.
Gestion des réclamations clients
- Piloter le traitement complet des réclamations clients : réception, analyse des causes racines, définition et mise en œuvre des actions correctives.
- Coordonner les échanges entre la production, les méthodes, les projets et le commerce pour apporter une réponse rapide et structurée.
- Structurer les réponses avec outils qualité : 8D, 5P, analyse de causes, preuves.
- Mettre en place des actions préventives pour éviter la récurrence et garantir leur suivi
- Communiquer de manière claire et factuelle avec les clients en cas de problème qualité.
Qualité projet
- Contribuer à la définition des exigences qualité dès la phase développement produit.
- Rédiger les livrables qualité projet (plan qualité, dérogations, gammes de contrôle…).
- Suivre les caractéristiques critiques du produit de la conception à la livraison.
- Participer aux réunions projets avec les clients, commerciaux et chefs de projet.
- Contrôler certaines pièces critiques, vérifier l’application des standards qualité.
Qualité terrain & Amélioration continue
- Déployer des plans d’actions correctifs à la suite d’écarts internes et externes.
- Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration concrètes avec les équipes de production.
- Suivre les indicateurs qualité, ajuster les priorités selon les urgences terrain.
- Lancer des AMDEC produit/process, analyses fonctionnelles, et évaluations de risques.
- Intervenir dans les ateliers pour identifier les défaillances, contenir les non-conformités, sécuriser la production.
- Animer des ateliers de résolution de problèmes (8D, 5P, Ishikawa…).
- Participer activement aux rituels terrain.
Système qualité & audits
- Mettre à jour et adapter les procédures qualité aux réalités du terrain.
- Apporter un support sur le management des processus et les plans d’actions qualité.
- Réaliser ou accompagner les audits internes, audits de poste, audits fournisseurs.
Votre profil
- Vous êtes issu.e d’un bac + 5
- Vous avez acquis une expérience de 2 à 5 ans en industrie (idéalement plasturgie)
- Vous connaissez les méthodes de résolution de problèmes, AMDEC et le Lean Manufacturing
- Vous connaissez la norme 9001
- Vous êtes rigoureux.se, autonome et aimez le travail en équipe
- Vous avez le sens de l’organisation et des priorités
- Vous êtes à l’aise sur le terrain, réactif(ve), capable de vous adapter à des priorités mouvantes
Inclusion et diversité
Au sein du groupe EXSTO, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif, respectueux et ouvert à toutes les différences.
Si vous êtes en situation de handicap et que vous avez besoin d’un aménagement particulier, notre processus de recrutement est adaptable.
Nous vous invitons pour cela à nous contacter à l’adresse suivante : recrutement.hr@exsto.com